Правила повернення коштів

1. Загальні положення

Ці правила регулюють порядок повернення коштів за покупки на Платформі get-insight, зокрема:

• цифрові колоди метафоричних асоціативних карт;
• відеохвилини для проведення онлайн-сесій;
• цифрові трансформаційні ігри;
• цифрові курси;

2. Цифрові колоди

• Повернення коштів за цифрові колоди не здійснюється після надання доступу до файлів чи відкриття колоди у вашому акаунті.
• Це пов’язано з неможливістю відкликання або “повернення” цифрового товару після його отримання.

3. Відеохвилини

• Відеохвилини можна повернути лише у випадку технічної помилки з боку Платформи (наприклад, якщо хвилини не були зараховані після оплати).
• Повернення можливе, якщо з моменту покупки відеохвилини не були використані.
• Використані відеохвилини не підлягають компенсації.

4. Процедура запиту на повернення

• Для оформлення повернення необхідно протягом 14 календарних днів з моменту покупки звернутися до служби підтримки за адресою: [email protected], вказавши номер замовлення та причину запиту.
• Запити розглядаються протягом 5 робочих днів.

5. Винятки

Повернення коштів не здійснюється, якщо:

• Ви помилково придбали не той товар, але отримали доступ до карток або почали їх використовувати.
• Проблеми виникли через нестабільне інтернет-з’єднання з вашого боку.
• Ви змінили рішення після покупки, але товар чи послуга були повністю надані.

6. Контакти

З усіх питань, пов’язаних із поверненням коштів, звертайтесь:

Email: [email protected]

Телефон: +380939487190